促銷不要以顧客不方便為代價(jià)

2011-05-25 16:20:00 來源: 神州加盟網(wǎng) 有552人參與
  • 經(jīng)營范圍:小吃
  • 門店數(shù)量:155家
  • 單店投資額:5~10
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

  筆者于2009年“五一”期間到一家大型綜合超市購物,到收銀臺結(jié)賬的時(shí)候被告知:買滿20優(yōu)惠可以送一張5元的抵用券。由于買了600多元的東西,收銀員很友好地分三次結(jié)算,使筆者獲得了三張共15元抵用券。本想當(dāng)天使用這三張抵用券,卻被告知只能下次使用,而且不能用于購買“大家電、、健身器材、助動車、手機(jī)”等商品,并限制每筆消費(fèi)限用一張抵用券,限定在原購物商場使用,使用限定為1個(gè)月。

????這樣的促銷方式,給筆者的印象是不誠心,想設(shè)置限制條件減少抵用券的使用。從實(shí)際操作層面來分析,這種促銷至少有以下兩個(gè)問題:

????優(yōu)先,增加收銀工作量,一次可以完成的收銀,卻要分多次結(jié)賬。改進(jìn)辦法是:按照購買金額給付抵用券,多買多送;

????第二,抵用券使用的一系列限制條件對顧客很不公平,這其實(shí)是十分“愚蠢”的營銷方式。抵用券視同現(xiàn)金,既然是現(xiàn)金就應(yīng)該可以購買商場的任何商品,一次結(jié)賬只能用一張抵用券的規(guī)定更會增加收銀的工作量,得不償失。作為店鋪,應(yīng)該從方便顧客的角度出發(fā),讓顧客就近使用抵用券。

????所以,筆者覺得這是一個(gè)“不得人心”的促銷方案,完全不是從顧客的角度來思考問題,設(shè)計(jì)出這種促銷方案的店鋪一定患有“營銷近視病”。

????如果以顧客不方便為代價(jià),從營銷觀念角度來看,那仍然是“內(nèi)部導(dǎo)向”的營銷模式,這樣的營銷模式很難真正獲得顧客的認(rèn)同。

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