養(yǎng)發(fā)館如何發(fā)掘顧客消費(fèi)潛力?頭道湯教你四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
頭道湯以中醫(yī)藥物歸經(jīng)療法為理論基礎(chǔ),傳承千年苗方,采用古法制造,專注于頭部養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè),以弘揚(yáng)中醫(yī)文化為己任,致力于為合作伙伴和消費(fèi)者提供安全、品質(zhì)不凡的產(chǎn)品。多年來,頭道湯對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)的深入研究,結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),甄選上品何首烏、側(cè)伯葉、當(dāng)歸、人參等中藥材,現(xiàn)場(chǎng)熬制成湯,配合專業(yè)按摩手法調(diào)理氣血,深層養(yǎng)護(hù)頭皮,持續(xù)供給頭發(fā)養(yǎng)分,從根源解決脫發(fā)、早白、灰發(fā)、白發(fā)等困擾,在市場(chǎng)上創(chuàng)造了無數(shù)奇跡,為消費(fèi)者帶來健康和希望!今天頭道湯就給您介紹一下養(yǎng)發(fā)館發(fā)掘顧客消費(fèi)潛力的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
以會(huì)員的方式發(fā)掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力:
會(huì)員一直都是一個(gè)促進(jìn)消費(fèi)者二次消費(fèi)者的方式,會(huì)員可以優(yōu)惠的方式讓消費(fèi)者提前消費(fèi),消費(fèi)者也會(huì)比較愿意消費(fèi),而且當(dāng)會(huì)員以等級(jí)制來劃分,擁有高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)者也會(huì)以此為自豪,并且對(duì)于頭道湯中藥養(yǎng)發(fā)館來說,可以很方便地將顧客分類管理,有利于養(yǎng)發(fā)館的顧客管理,更重要的是可以非常的留住店面的老顧客。
在頭道湯養(yǎng)發(fā)館當(dāng)中建立客情關(guān)系管理規(guī)定:
和顧客建立合格的關(guān)系也是一個(gè)好的發(fā)掘消費(fèi)者潛力的方式。在頭道湯中藥養(yǎng)發(fā)館的服務(wù)過程當(dāng)中,美容師和顧客之間的接觸是很頻繁的,而這個(gè)服務(wù)的過程就是一個(gè)很好的和顧客建立關(guān)系的時(shí)機(jī)。但是不同的美容師的能力是不同的,和顧客溝通之后的結(jié)果也是不相同的,那么為了提高美容師和顧客的交流能力,頭道湯中藥養(yǎng)發(fā)館應(yīng)該建立一定的客情管理制度,來更好的幫助建立和顧客之間的關(guān)系。
做好售后工作激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力:
售后服務(wù)工作進(jìn)行的好與壞,對(duì)顧客是否會(huì)進(jìn)行下一次消費(fèi)有很大的影響。如果一個(gè)顧客在一次消費(fèi)之后很滿意,但是在付款的時(shí)候遭受了不好的待遇,那么也很難讓顧客再一次進(jìn)店消費(fèi)了,如果一個(gè)顧客在一次消費(fèi)之后不是非常滿意,但是如果售后服務(wù)會(huì)不斷的跟進(jìn)顧客服務(wù)后的感受,并且及時(shí)的為消費(fèi)者解答問題,那么可能起到促進(jìn)再次消費(fèi)的作用。
在養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營當(dāng)中,發(fā)掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力,一方面要留客、養(yǎng)客進(jìn)行,另一方面也要提升消費(fèi)者體驗(yàn)感方面進(jìn)行。
定期回饋老顧客,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力:
在頭道湯養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營當(dāng)中,對(duì)待店面的常駐顧客需要更用心的對(duì)待,因?yàn)樗梢詭Ыo你更多的收銀,而懂得回饋是一種加深顧客和商家的好的方法,也是促進(jìn)老顧客進(jìn)一步消費(fèi)的好方法。如,店里進(jìn)了新產(chǎn)品、新項(xiàng)目,可以讓老顧客優(yōu)先體驗(yàn),給點(diǎn)優(yōu)惠價(jià);在節(jié)假日等時(shí)間給老顧客派發(fā)禮品;老顧客帶新顧客到店里的時(shí)候,給老顧客一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)等等,都能很好地發(fā)揮老顧客的轉(zhuǎn)介紹能力,帶來不錯(cuò)的口碑傳播。
這就是頭道湯關(guān)于發(fā)掘顧客消費(fèi)潛力的幾項(xiàng)建議,希望頭道湯各加盟店經(jīng)營越來越好,財(cái)源滾滾!
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