線上賦能實體妝芝美如何牽引數(shù)字化新浪潮?
2022年已進入下半年,雖然疫情仍在蔓延,但是美妝行業(yè)線上經濟熱度仍呈現(xiàn)上升趨勢,在新消費,新零售的環(huán)境下,我們必須改變思維,跟緊時代的步伐,挖掘新一代消費者的需求,才能將線下實體店發(fā)展壯大。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了新的零售模式,網(wǎng)購已經成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分?,F(xiàn)如今各品牌積極拓展線上銷售渠道,并取得一定成效,如歐萊雅2021年電商銷售額增長率超過25.0%。此外,隨著電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展,新的電商系平臺逐漸成為化妝品行業(yè)宣傳新陣地,流量呈現(xiàn)顯著去中心化趨勢,從而促使化妝品品牌商加大對線上市場的全渠道、多方位布局,線上運營逐漸精細化。
除此之外,各大美妝品牌為了進一步增加用戶對于產品的信任度以及獲得更多的客戶,紛紛開始布局線下門店,增加消費者的深度體驗感,挖掘更多的潛力客戶。
妝芝美集團創(chuàng)始人姚本富坦言,美容美妝店經營中不可替代的就是體驗。只有讓用戶的思維落地,把用戶的需求放在首位,設身處地地思考,真正體會別人的感受,才能真正做好體驗。這也是妝芝美為何堅持發(fā)展線下實體店的重要原因。
不可否認,線下實體店在專業(yè)領域的綜合能力、供應鏈資源、用戶規(guī)模、經營管理經驗等全方面積累了優(yōu)勢。妝芝美作為深耕十多年的化妝品品牌,從一家店到全國近500家門店,憑借品質的產品和專業(yè)的手法收獲了上萬的客源。隨著規(guī)模的不斷壯大,集團擁有了強大的供應鏈體系,一直以來,集團注重產品的研發(fā)和開拓,希望能經過大量探索,為客戶提供更多好的產品和服務,從而不斷提升集團的競爭力。
2021年,妝芝美集團成立總部,開始拓展線上渠道,為線下門店賦能。體驗式服務是實體門店在內卷的漩渦中破局出圈的法寶,只有堅持一切以用戶為中心,才能在競爭中創(chuàng)造藍海。妝芝美線下實體門店jiu,自成立至今,始終以“前店后院”的模式,將產品與服務相結合,讓客戶真真實實感受到物有所值的專業(yè)服務和體驗,對于客戶來說,了解需求比夸大賣點更重要。只有將他們的體驗放在首位,才能贏得他們的認可,增加消費者對實體門店的印象,更是打造品牌口碑的好途徑。
如今,隨著妝芝美線上模式的不斷開發(fā),“新零售店鋪”的內容也將越來越豐富,而在經濟回暖與購買力復蘇的現(xiàn)狀下,線下實體店在全國陸續(xù)“開花”,逐漸迎來回升的機遇。抓住機遇,將短視頻營銷、直播賣貨等等新渠道當作自己的手段,是當下門店崛起的突破口!
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